Качество продукции и сертификация

Эта страница содержит подробную информацию о нашей системе управления качеством, заводских инспекциях, процессах калибровки, а также о доступных сертификатах и отчетах об испытаниях, что помогает клиентам принимать обоснованные решения перед покупкой. 

Вопрос 1: 

Какие системы управления качеством внедрены в вашей компании? Прошли ли вы сертификацию ISO?  

Ответ: Наши процессы производства и контроля качества установлены в соответствии со стандартом ISO9001:2015. Все продукты проходят проверку поступающих материалов, межоперационный контроль и финальную проверку перед отправкой с завода. 

Вопрос 2: Какие именно испытания проводятся перед отгрузкой?  

Ответ: Каждое устройство/датчик проходит: визуальный осмотр, проверку электробезопасности, функциональное тестирование, калибровку нулевой точки и полной шкалы, тесты на старение (обычно 24–72 часа непрерывной работы) и проверку упаковки перед отправкой. По запросу мы можем предоставить отчеты об испытаниях и видео процесса тестирования. 

Вопрос 3: 

Предоставляете ли вы сертификаты калибровки?  

Ответ: Да. Стандартные продукты поставляются с заводскими сертификатами калибровки; если заказчику требуется калибровка сторонней организацией (например, в национальных институтах метрологии или специализированных лабораториях), мы можем помочь в организации процесса и предоставить соответствующие сертификаты (взимается дополнительная плата, сроки зависят от стороннего учреждения). 

Вопрос 4: 

Каковы типичные уровни точности и дрейфа ваших датчиков?  

Ответ: Точность зависит от модели: например, датчики влажности почвы обычно достигают ±1–3% (в зависимости от модели), а датчики температуры — ±0,1–0,5 ℃. Мы четко указываем эти данные в технических параметрах продукта и предоставляем данные испытаний на долгосрочный дрейф, чтобы гарантировать стабильность при нормальных условиях эксплуатации. 

Вопрос 5: 

Какие международные сертификаты имеют ваши продукты?  

Ответ: Стандартные сертификаты включают CE (ЕС) и отчеты об испытаниях на соответствие рейтингу IP; для определенных беспроводных продуктов мы можем предоставить документы о соответствии FCC или ETSI (по запросу). Мы также можем помочь клиентам в прохождении специальных процедур сертификации для конкретных целевых рынков. 

Вопрос 6: 

Как вы доказываете надежность продукции в экстремальных условиях?  

Ответ: Мы проводим испытания на температурное циклическое воздействие, испытания на влажное тепло, испытания в соляном тумане (на коррозию) и тесты на водонепроницаемость/пылезащищенность (IP). Для проектов с особо высокими требованиями к окружающей среде (например, прибрежные зоны, химические производства или регионы с экстремально низкими температурами) мы можем предоставить соответствующие отчеты об испытаниях или выполнить целевое усиление конструкции. 

Вопрос 7: 

Каков срок службы изделий и наличие запасных частей?  

Ответ: Датчики рассчитаны на срок службы от 3 до 10 лет (в зависимости от типа продукта и условий эксплуатации). Мы обязуемся поставлять запасные части и аксессуары в течение как минимум 5 лет; при обновлении линеек продукции мы стремимся сохранять совместимость интерфейсов или предлагать решения по замене оборудования. 

Вопрос 8: 

Можете ли вы предоставить данные испытаний или отчеты сторонних инспекций для образцов?  

Ответ: Мы можем предоставить данные заводских испытаний и внутренние отчеты; если требуется стороннее тестирование (например, SGS, TÜV или государственные лаборатории), мы поддерживаем эту инициативу и помогаем в организации (стоимость и сроки рассчитываются отдельно). 

Вопрос 9: 

Как ваш производственный процесс предотвращает возникновение отказов (FPY, MTBF)?  

Ответ: Мы выбираем цепочки поставок промышленного уровня для ключевых электронных компонентов и чипов датчиков, а также внедряем инспекцию первой детали, межоперационные проверки и финальный выборочный контроль на производственной линии. Мы отслеживаем ключевые показатели (такие как выход годных с первого предъявления, уровень доработок, наработка на отказ — MTBF) и расследуем любые аномалии для улучшения процесса. 

Вопрос 10: 

Можете ли вы предоставить кривые надежности/срока службы или кривые дрейфа?  

Ответ: Для ключевых продуктов мы можем предоставить данные ускоренных испытаний на старение и кривые дрейфа с течением времени, чтобы помочь клиентам оценить частоту долгосрочного обслуживания и планы калибровки. 

Вопрос 11: 

Можете ли вы предоставить фотографии продукции, видео испытаний или отчеты по партии перед отправкой?  

Ответ: Да. Для оптовых заказов мы можем предоставить фотографии готовой продукции, видео упаковки, видео функциональных тестов и отчеты об испытаниях партии для записей клиента о приемке или внутреннего аудита. 

Вопрос 12: 

Как вы работаете с жалобами на качество и улучшениями?  

Ответ: У нас есть стандартный процесс RMA (возврат/ремонт). При получении претензии мы отвечаем в течение 24 часов, завершаем предварительный технический анализ в течение 72 часов и предлагаем решение (ремонт, замена, возврат средств или выездная поддержка). Вопросы качества вносятся в процесс улучшений для предотвращения их повторения. 

Вопрос 13: 

Есть ли кейсы клиентов или отзывы сторонних пользователей, подтверждающие качество продукции?  

Ответ: Мы можем предоставить реальные кейсы клиентов и отзывы на нашем сайте или в материалах, которые послужат ориентиром для потенциальных пользователей.