Доставка и оплата

 Доставка и оплата

После оформления заказа самым насущным вопросом для клиентов часто становится: «Деньги оплачены — когда прибудет товар?» Мы собрали здесь все правила, процессы и распространенные вопросы, связанные с доставкой и оплатой — прозрачные, проверяемые и разработанные для значительного снижения рисков при закупках. 

Вопрос 1: 

Как быстро после оформления заказа он может быть отправлен?  

Ответ: Стандартные готовые образцы отправляются через 3–7 рабочих дней после получения оплаты; обычные оптовые заказы (без кастомизации) обычно занимают 7–14 рабочих дней; глубокая кастомизация или производство крупных партий обычно занимают 2–5 недель (в зависимости от конкретных требований и графика производства). Мы предоставляем расчетную дату отгрузки при подтверждении заказа и оперативно информируем вас об изменениях на этапах производства. 

Вопрос 2: 

Какие способы доставки вы поддерживаете?  

Ответ: Мы поддерживаем международную экспресс-доставку (DHL/UPS/FedEx), авиаперевозки (подходят для срочных заказов), морские перевозки (для больших объемов) и международные железнодорожные перевозки (для определенных регионов). Образцы обычно отправляются экспресс-почтой; крупные проектные партии могут быть отправлены авиа- или морским транспортом в зависимости от стоимости и сроков. 

Вопрос 3: 

Предоставляете ли вы услуги доставки до порта или «от двери до двери» (CIF / DAP)?  

Ответ: Да. Мы можем вести переговоры на основе международных торговых терминов, таких как FOB, CIF, CFR, DAP, DDP и т. д. Для услуг доставки до порта или «до двери» мы рекомендуем надежных экспедиторов и помогаем в оформлении документации. 

Вопрос 4:

 Какие документы мне нужно подготовить для таможенного оформления? Какие документы предоставите вы?  

Ответ: Мы предоставляем коммерческий инвойс (Commercial Invoice), упаковочный лист (Packing List), сертификат происхождения (COO, при необходимости), а также сертификаты/отчеты об испытаниях или декларации (например, декларации CE, отчеты RoHS). Клиенту необходимо предоставить информацию об импортере и любые другие документы, требуемые таможней (например, специфические сертификаты страны). Мы также можем предложить агентскую помощь в таможенном оформлении (на платной основе или согласно договору). 

Вопрос 5: 

Что если товар будет поврежден или утерян во время транспортировки?  

Ответ: Мы рекомендуем страховать отправление исходя из стоимости груза. В случае повреждения или потери мы поможем клиентам в подаче претензий перевозчику или страховщику. Если ответственность лежит на нашем производстве или упаковке, мы возьмем на себя соответствующую компенсацию (или повторную отправку). Мы предоставляем необходимую помощь и документацию на протяжении всего процесса рассмотрения претензии. 

Вопрос 6: 

Каков минимальный объем заказа (MOQ) и как оплачиваются образцы?  

Ответ: Для большинства стандартных датчиков нет строгого MOQ, мы поддерживаем заказы образцов или пробные партии. Для образцов мы рекомендуем расчет через T/T, PayPal или кредитную карту (если доступно); для оптовых заказов обычно используется схема: 30% предоплата + 70% остаток перед отгрузкой, или согласно договоренности в контракте. 

Вопрос 7: 

Какие способы оплаты вы принимаете?  

Ответ: Мы принимаем международные банковские переводы (T/T), аккредитивы (L/C), PayPal (для небольших сумм/образцов) и переводы через Гонконг (CHATS). 

Вопрос 8: 

Можете ли вы сначала отправить образцы, а остаток/разницу рассчитать позже?  

Ответ: Для потенциальных крупных клиентов или долгосрочных стратегических партнеров мы можем рассмотреть варианты «сначала отгрузка образцов, расчет позже» или «вычет стоимости образцов из последующих заказов», но это обычно требует письменного обязательства, основанного на взаимном доверии, масштабе заказа и рыночных условиях, либо частичного депозита. 

Вопрос 9: 

Как я могу получать обновления о логистике в реальном времени?  

Ответ: После отгрузки мы предоставляем номер для отслеживания (трек-номер) и ссылку на сайт перевозчика, а также отправляем обновления по электронной почте или через WhatsApp/WeChat. Для морских перевозок или крупных грузов мы предоставляем номер коносамента (B/L) и информируем о ключевых этапах пути. 

Вопрос 10: 

Что если после получения товара я обнаружу расхождения в количестве или моделях?  

Ответ: Пожалуйста, проверьте внешний вид и количество коробок при получении и отметьте любые аномалии в квитанции о доставке. Если товар не соответствует товаросопроводительным документам, сделайте фотографии и свяжитесь с нами в течение 7 дней, предоставив фото и физические доказательства; мы проведем проверку и организуем повторную отправку или другие меры по исправлению ситуации в кратчайшие сроки. 

Вопрос 11: 

Можно ли ускорить сроки доставки?  

Ответ: При необходимости срочной доставки мы оцениваем загрузку производственных линий и складские запасы, чтобы предложить варианты ускорения (возможна доплата за срочность). Образцы обычно могут быть отправлены международной экспресс-почтой в течение 48–72 часов (в зависимости от наличия на складе и подтверждения оплаты). 

Вопрос 12: 

Кто несет расходы по доставке, а также оплачивает налоги и сборы?  

Ответ: Это зависит от условий торговли (Incoterms). Например, при условиях DAP продавец берет на себя доставку до места нахождения покупателя, но импортные пошлины/налоги обычно оплачиваются покупателем (может быть согласовано, что продавец берет это на себя с предоплатой). Мы уточняем налоговую ответственность при подтверждении заказа и предлагаем оптимальные варианты для минимизации рисков клиента.