Часто задаваемые вопросы – Логистика и поддержка датчиков и метеостанций Niubol

FAQ – Логистика и поддержка

Вопрос 1: Каковы ваши методы доставки?  

Ответ: Небольшие заказы обычно отправляются экспресс-почтой (DHL, FedEx, UPS), в то время как крупные партии могут быть отправлены воздушным или морским транспортом. Для некоторых стран доступны варианты экспресс-доставки DDP (Delivered Duty Paid — с оплатой пошлин).

Вопрос 2: Какова стоимость таможенного оформления?  

Ответ: Как правило, расходы на экспресс-доставку составляют от 200 до 250 юаней, а на морские перевозки — от 300 до 500 юаней (в зависимости от канала поставки).

Вопрос 3: Сколько времени занимает доставка образца?  

Ответ: После подтверждения заказа производство занимает 3–5 рабочих дней, доставка в порт — 3–5 дней, а международная перевозка — 7–10 дней. Обычно образцы доставляются в течение 15–20 дней.

Вопрос 4: Каков гарантийный срок на продукцию?  

Ответ: На большинство продуктов предоставляется 12-месячная гарантия, срок которой для некоторых позиций может быть продлен до 24 месяцев.

Вопрос 5: Предоставляете ли вы техническое обучение?  

Ответ: Мы обеспечиваем бесплатное дистанционное обучение, а также можем организовать обучение на объекте (стоимость обсуждается индивидуально).

Вопрос 6: Как я могу стать дистрибьютором?  

Ответ: Свяжитесь с нашим отделом продаж, предоставьте свой рыночный план и описание опыта работы в данной отрасли, и мы оценим возможность сотрудничества.

Вопрос 7: Каковы сроки выполнения оптовых заказов?  

Ответ: Обработка и отправка оптовых заказов обычно занимает 15–25 дней, в зависимости от объема заказа и пункта назначения.

Вопрос 8: Предлагаете ли вы услуги по установке или отладке?  

Ответ: Мы предлагаем дистанционное руководство по установке и дополнительные услуги по отладке на месте (взимается дополнительная плата).

Вопрос 9: Можете ли вы предоставить продукцию без бренда или с индивидуальной брендированной упаковкой?  

Ответ: Да, мы поддерживаем OEM/ODM, включая нейтральную маркировку, индивидуальные этикетки и индивидуальную упаковку.

Вопрос 10: Что делать, если оборудование было повреждено во время транспортировки?  

Ответ: Мы предлагаем страхование грузов. Как только факт повреждения будет подтвержден, мы бесплатно заменим устройство или отправим товар повторно.

Вопрос 11: Предоставляете ли вы учебные материалы по использованию продукта?  

Ответ: Да, мы предоставляем подробные руководства пользователя, видеоролики по установке и техническую документацию, чтобы помочь клиентам быстро приступить к работе с оборудованием.

Вопрос 12: Можно ли отремонтировать продукцию после истечения гарантийного срока?  

Ответ: Да, мы предлагаем платные услуги по ремонту и стараемся поддерживать наличие запасных частей для продления срока службы оборудования.